BIHUB PATH

Certificado em Fan Engagement

€ 625

Mais informação
Inicia
10/11/2020
Duração
4 meses
Nível
introdutório
Dedicação
6/8 hs por semana
MODALIDADE
Online
Ministrado em
English

PROFESSORES ESPECIALISTAS

Profesor
Mark Bradley
Conselheiro da UEFA. Diretor de "The Fan Experience Company".
Profesor

CERTIFICADO

Barça Innovation Hub - Universitas

Nos últimos anos, o termo Fan Engagement surgiu para que as federações, associações, ligas e clubes fortaleçam suas relações com seus fãs, e com isso aumentar de forma sustentável a participação deles.

Em todo o mundo, a maioria das ligas, a participação está em declínio. Isso tem vários motivos, inclusive o uso de serviços digitais (também os esportes digitais, videogames, transmissão/retransmissão de jogos e ligas de fantasy); o impacto da transmissão com ajustes sobre os horários de começo e dia dos jogos; valor das entradas; evolução dos diferentes tipos de trabalho; surgimento de outras opções esportivas e de lazer (inclusive esportes que estão em expansão e sendo realizados) assim como percepções externas negativas sobre o futebol, com comportamento antissocial, violência, racismo e homofobia, todas informadas como barreiras para a participação e presença dos torcedores.

O termo Fan Engagement (reflete o mais amplo conceito do setor de serviços com o envolvimento dos clientes) indica uma melhor direção ou a mitigação destes aspectos, ao redefinir o que historicamente foi um relacionamento ‘distante’ com os torcedores. Em contra partida, aponta à criação de um relacionamento com ‘partes interessadas’, onde a organização do futebol é projetada entorno às necessidades da sua comunidade e atua de acordo com seus valores e princípios que as define ante todos os nossos fãs e torcedores. Portanto, o Fan Engagement tem um entendimento mais profundo sobre os torcedores: quem são eles, qual é a natureza do seu relacionamento com o time, clube ou associação nacional e seu comportamento individual, motivações, expectativas e experiências.

Ainda que os clubes e as ligas de elite tenham melhores receitas com seus associados e isso represente melhores vendas de entradas, o Fan Engagement é uma ferramenta totalmente necessária que permite o fortalecimento do relacionamento com os torcedores e abre novos mercados ao realizar-se ofertas convincentes e diversificadas. Para os clubes e as ligas que não sejam de elite, a necessidade de manter ou então de aumentar suas receitas com vendas de entradas locais é fundamental para a vitalidade financeira. Os especialistas que têm grandes conhecimentos sobre o envolvimento dos fãs serão capazes de oferecer aos possíveis colaboradores uma trajetória quantificável, efetiva e comprovada para a sustentabilidade e o crescimento do clube.

Cursos que inclui

MÓDULO 1: A origem do Fan Engagement
MÓDULO 2: Definição de torcedores
MÓDULO 3: Os fundamentos do Fan Engagement
MÓDULO 4: Criar estratégias para o Fan Engagement

MÓDULO 1: Identidade do clube: ‘Mesma música, mas com letra diferente’?
MÓDULO 2: Entender e participar da base de torcedores
MÓDULO 3: Valorizar as experiências dos torcedores
MÓDULO 4: Pessoas e culturas

MÓDULO 1: Torcedor versus cliente: Um amor baseado no atrito, emoção e irracionalidade
MÓDULO 2: Compreender o comportamento dos torcedores
MÓDULO 3: Questionamentos aos torcedores e um diálogo estruturado
MÓDULO 4: Participação durante o crescimento (dados e medidas)

MÓDULO 1: Introdução sobre a liderança no envolvimento dos torcedores
MÓDULO 2: Um modelo de envolvimento
MÓDULO 3: Participação da comunidade
MÓDULO 4: Incorporar o Fan Engagement

Aprenda a

Desenvolver planificações detalhadas sobre o envolvimento dos torcedores: definição, história, princípios, práticas e conhecimento.

Entender os princípios dos torcedores e sua torcida-organizada com o objetivo de deixá-los no centro do clube, liga ou atividade da associação nacional.

Criar estratégias para o envolvimento dos torcedores e projetar uma melhor experiência, inclusive com todos os ‘aspectos’ importante e para todos os segmentos que são de interesse dos torcedores.

Criar uma cultura de envolvimento em uma associação, liga ou clube (liderança para o envolvimento dos torcedores).

Faça a certificação das suas habilidades

Devido à integração com tecnologias de supervisão remota, através do Certificado de Aprovação Verificado é possível:

  • Garantir a transparência do processo de certificação
  • Validar a identidade do titular do certificado
  • Atestar a aquisição de habilidades e aptidões específicas

O que inclui?

ACESSO AO MATERIAL DE ESTUDO 24 HORAS, ONDE QUISER E A PARTIR DE QUALQUER DISPOSITIVO

ACESSO AO MATERIAL DE ESTUDO 24 HORAS, ONDE QUISER E A PARTIR DE QUALQUER DISPOSITIVO

ACOMPANHAMENTO, MONITORIZAÇÃO E ASSISTÊNCIA VIRTUAL DE UM ESPECIALISTA NA MATÉRIA

ACOMPANHAMENTO, MONITORIZAÇÃO E ASSISTÊNCIA VIRTUAL DE UM ESPECIALISTA NA MATÉRIA

Actividades y consignas con feedback personalizado

ACTIVIDADES E NOTAS COM FEEDBACK PERSONALIZADO

FÓRUNS DE DEBATE E INTERAÇÃO COM COMPANHEIROS DE TODO O MUNDO

FÓRUNS DE DEBATE E INTERAÇÃO COM COMPANHEIROS DE TODO O MUNDO

CERTIFICADO EMITIDO PELO BARÇA INNOVATION HUB E VALIDADO PELA INSTITUIÇÃO CORRESPONDENTE.

CERTIFICADO EMITIDO PELO BARÇA INNOVATION HUB E VALIDADO PELA INSTITUIÇÃO CORRESPONDENTE.

Autoavaliações para medir o progresso de sua aprendizagem.

Autoavaliações para medir o progresso de sua aprendizagem.