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January 12, 2022

Marketing, Comunicação e Gestão

A explosão da tecnologia esportiva. O que está por vir?

By David Carratt, Director Vie Carratt.

O termo “tecnologia esportiva” era utilizado para se referir a estádios conectados, roupas esportivas inteligentes com sistemas de monitoramento integrados, análise de desempenho e software para o gerenciamento de jogadores. Em 2020, a pandemia do COVID impulsionou a adoção da vida fitness e a saúde em consonância com o surgimento da Peloton, que oferece exercícios e aulas de ioga por meio do Zoom. Com essa nova tendência do “fitness em rede”, quais são as prioridades que os clubes esportivos devem considerar ao investir em tecnologia esportiva?

A prioridade é recuperar renda com a concorrência nos eventos. Os consumidores esperam ter experiências como as vivenciadas ao comprar algo na Amazon, e a compra dos ingressos deve ser tão simples quanto isso. Os clubes precisam revisar os itens fundamentais das vendas online: sites ágeis e rápidos, preços simples com poucas opções e execução imediata.

Os consumidores esperam poder usar seus smartphones para adquirir qualquer tipo de bilhete. O Manchester City FC anunciou a integração da bilheteria móvel em julho, que também inclui a capacidade de transferir os ingressos da temporada para a família ou amigos, caso o cliente não possa comparecer a alguns dos jogos. Durante a pandemia de COVID, os pagamentos com cartões de crédito contactless aumentaram drasticamente.

A Visa informou que mais de 65% dos consumidores em todo o mundo querem continuar usando o método de pagamento contactless, e até mesmo aumentá-lo. A companhia processou mais de 1 bilhão de transações contactless durante a pandemia, e isso não parece ser algo temporário. Esta tendência abre a possibilidade para os estádios de eliminar pagamentos em dinheiro, tirando ao mesmo tempo os custos e riscos de segurança associados a esse método de pagamento.

Assim como a compra dos ingressos tem se tornado um processo mais simples, a experiência do jogo também precisará melhorar. Os espectadores passaram muito tempo assistindo esportes online e agora esperam por experiências mais interativas do que apenas estar fisicamente presentes em um jogo. Startups como a Immersiv.io podem acrescentar a interação emocional de ir a um jogo, proporcionando aos fãs uma experiência personalizada e interativa utilizando camadas de realidade aumentada nos smartphones dos espectadores. Essas camadas oferecem as mesmas estatísticas dos jogadores que a televisão oferece e também uma revisão digital dos principais eventos do jogo.

Espetáculos híbridos

Um ingresso pode significar muito mais do que a experiência ‘no estádio’. Os eventos híbridos geram entusiasmo por meio das redes sociais antes e depois do evento físico e também podem aumentar o envolvimento dos fãs e o valor percebido do ingresso. O segredo é combinar o melhor dos dois mundos: conexão e interação da presencialidade, e atingir um público mais amplo do que antes como um componente virtual. A NBA Virtual Fan Experience foi uma ótima maneira de continuar a vender ingressos e manter o público envolvido enquanto a programação da temporada acontecia regularmente. 

Oportunidade para as categorias de base

É possível que, no longo prazo, os clubes esportivos profissionais precisem repensar seus modelos de negócios. Tradicionalmente, um clube treina um pequeno número de atletas de elite e, em seguida, gera receita com a venda de ingressos e direitos de transmissão dos jogos que esses profissionais jogam. São formas passivas de interagir com o torcedor, deixando de lado a participação das categorias de base, a preparação física e o bem-estar.

Se o propósito de um clube inclui a ideia de melhorar a saúde de sua comunidade em geral, um dos fatores pouco considerados atualmente é a motivação para participar dos esportes de base. Os programas acadêmicos recrutam jovens jogadores, mas seu foco é encontrar a próxima geração de profissionais do antes do que envolver a comunidade toda, independentemente de suas habilidades.

Quanto será que um consumidor pagaria para participar de aulas de força e fitness lideradas por um jogador renomeado? As estrelas do Instagram se tornaram famosas durante a pandemia com pouco apoio profissional. Isso poderia melhorar ainda mais com branding e suporte dos clubes profissionais. Desse jeito, cria-se uma nova demanda para os jogadores profissionais, porque o caráter e a personalidade serão tão importantes quanto as habilidades e capacidade atlética. Talvez essas habilidades surjam com maior naturalidade na próxima geração de jogadores profissionais. 

Esports

Em 2021, a receita dos eSports irá ultrapassar US$ 1 bilhão pela primeira vez. Eles estão se tornando um esporte que os clubes profissionais não podem ignorar. Uma métrica interessante sobre os eSports é o número de espectadores no Twitch. Desde que a Amazon comprou a plataforma em 2014, a média de espectadores simultâneos cresceu de 351.000 em 2014 para 1,26 milhão em 2019. E isso não foi nada comparado ao crescimento que desencadeou o lockdown durante a pandemia. Em 2020, a média de telespectadores simultâneos atingiu o pico de 2,1 milhões e continuou a crescer até atingir 2,8 milhões no final de agosto de 2021. O segmento crescente nos eSports é o dos jogos para celular, liderado pelo Garena Free Fire e Player Unknown’s Battlegrounds (PUBG Móvel).

A incorporação de tecnologia é uma alta prioridade para clubes profissionais, mas a tendência de ‘fitness conectado’ deve fazer os clubes pararem para pensar sobre a melhor forma de usar a tecnologia para interagir com seus fãs de base de maneiras novas e inovadoras.

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