BIHUB PATH

octubre 22, 2021

Marketing, Comunicación y Management

Innovación con equipos multidisciplinares: una funcionalidad cruzada

By Álvaro González.

En el ámbito empresarial, la innovación es clave porque entusiasma a los clientes, supera a los competidores y crea una nueva oferta de productos. En la actualidad, la innovación es el principal factor determinante en una trayectoria de éxito. Las organizaciones son conscientes de que no pueden tener todos los huevos en la misma cesta o tener una sola fuente de ingresos. Por ello, tratan de anticiparse a los problemas que puedan plantearse en el futuro, es una lucha contra la obsolescencia. Mientras tanto, en el sector del deporte, nunca había habido una competencia (dentro de la industria del entretenimiento) tan complicada. La oferta tiende a infinito y en no pocas ocasiones es gratuita. La supervivencia del deporte como espectáculo solo pasa por estrategias de innovación.

En este contexto, cuando se aplica la metodología de Design Thinking para obtener nuevas ideas, se trata de una estrategia de innovación de tipo cocreativa. Es decir, el valor se crea conjuntamente con el consumidor o usuario. No obstante, a la hora de generar nuevas ideas, hoy no se concibe la innovación como un fenómeno aislado o un esfuerzo individual. Los equipos que trabajan en programas de innovación suelen ser multidisciplinares e incluso las propias empresas se asocian entre sí para obtener capacidades complementarias y compartir recursos y riesgos.

A través de la innovación no solo se fideliza y motiva a los usuarios o clientes, también se diversifican los productos. Nadie pensaba hace unas décadas que los clubes deportivos iban a tener un margen de negocio tan amplio en el textil con la venta de camisetas. Tampoco se entendería su diversificación como proveedores de servicios como los clubes ingleses que tienen agencias de viajes o todo tipo de descuentos para sus socios. Igual que en la actualidad, con el desarrollo de las OTT, a los canales de televisión que aparecieron a finales de los 90 ahora hay que sumar plataformas de contenidos exclusivos.

En el curso que imparte el Barça Innovation Hub, Innovation in Sports, con Albert Mundet, director del BIHub, IvankaVisnjic, profesora del ESADE, y Steve Gera, embajador BIHub en EEUU y CEO de Gains Group, en el módulo Developing Solution Space se estudian casos en los que se han sacado adelante estrategias disruptivas tanto en el mundo del deporte como en otros sectores.

Uno de los casos analizados es el proyecto que puso en marcha el Barça Innovation Hub para liberar de tiempo a los analistas del club. Antiguamente, se pasaban más tiempo editando vídeos que realizando análisis. El objetivo fue establecer una serie de algoritmos para que ese trabajo de edición se automatizase y que los analistas dedicasen más tiempo a labores cualitativas. Para idear posibles soluciones se estableció una hoja de ruta de cinco años y un equipomultidisciplinar, dado que el proyecto abarcaba diferentes áreas y materias.

Según explica Albert Mundet, la premisa fue partir de la idea de que «El entrenador es el que está en el centro de la toma de decisiones y todo el staff trabaja para que estas decisiones sean tomadas con el máximo conocimiento posible». Es decir, todos trabajarían para el entrenador. «En el deporte hay una jerarquía y el entrenador está en la cima, así es como se decidió enmarcar este proyecto», detalla. Después de definir un Proyecto Mínimo Viable, el desarrollo de la idea llevó a la creación de nuevas métricas que han revolucionado el mundo del análisis de datos en el fútbol. Mediante este programa, se puede valorar el juego posicional del equipo y calibrar cómo la posición individual de un futbolista puede contribuir a la colocación de todo el equipo. Inicialmente, el proyecto definió los conceptos tácticos del juego más comunes y elementales y en una segunda fase se está tratando de determinar ideas más abstractas como valorar las decisiones de un jugador.

Para entender la importancia del conocimiento multidisciplinar en un proceso de innovación, también se estudia la trayectoria de Tinker Hatfield, diseñador de Nike. Un atleta que tuvo que abandonarpor una lesión en un tobillo. Después de este incidente, estudió Arquitectura y empleó todos sus conocimientos para crear modelos de calzado. Pensaba en prevenir las lesiones para que nadie más tuviese que pasar por su traumática experiencia. Tenía vocación de servicio, quería resolver los problemas de los deportistas, a través de sus diseños.

Después de visitar el Centro Pompidou de París, le fascinó como el edificio deja que se vean sus entrañas. Ese concepto es el que desarrollo en sus primeras Air Max, en 1981. Más adelante, las zapatillas Air Huarache se le ocurrieron haciendo ski acuático en 1990. Le sorprendió cómo las botas de neopreno de los esquíes se ajustaban muy bien a sus pies y sus tobillos y empleó el material para la suela del nuevo modelo. Las más exitosas, las Air Jordan, fueron diseñadas atendiendo a las necesidades del jugador, preocupado sobre todo por proteger sus tobillos. El modelo sigue vigente con modificaciones treinta años después.

Detalles de Ferrari, coche favorito de Michael Jordan, o del morro de los aviones de la II Guerra Mundial con fauces de tiburón dibujadas, fueron a parar a otros modelos como las Air Jordan 4. Las últimas, las Air Jordan 20 contaban la trayectoria de la estrella con doscientos iconos incrustados. La intersección de campos diferentes fue fundamental en toda la labor creativa de Hatfield. Él mismo lo explicaba así: «Creo que quedarse en tu estudio no es buna base para una idea, tienes que salir y vivir, eso te da una biblioteca en la cabeza para luego traducirla en un trabajo de diseño y único».

En la venta de camisetas, sin duda el hito más importante fueron las ideas de Norm Charney. En 1981, observando el interés que despertaba entre el público el diseño de cascos y camisetas de la NFL pensó en las posibilidades que tendría su comercialización. Estaba convencido de que había un mercado potencial para su venta. Se reunió con los directivos de la NFL, que desecharon su idea, pero le otorgaron una licencia para que las vendiera él. Su éxito fue absoluto y la NFL no tardó en darse cuenta de que había dejado escapar la idea del millón.

En el campo del entretenimiento, la competencia entre las consolas de videojuegos fue de alta intensidad desde que Sega le disputó el trono a Nintendo. Cuando luego apareció Sony con su PlayStation, la antes todopoderosa empresa de videojuegos tuvo que reinventarse porque quedó totalmente relegada. La solución que encontraron fue revolucionaria. En lugar de invertir en prestaciones tecnológicas, que era el campo en el que se estaba librando la batalla comercial, decidieron cambiar completamente el concepto de los videojuegos. La consola Nintendo Wii fue el resultado de unir dos conceptos, el tradicional de los videojuegos y el ejercicio físico. Tecnológicamente, se añadió un nuevo mando inalámbrico con detección del movimiento. El nuevo producto se convirtió en la consola más vendida del mercado en solo un año porque, además de atraer a los aficionados, logró seducir a consumidores que nunca habían jugado antes ni se sentían atraídos por los videojuegos.

Para Ivanka Visnjic, las ideas nunca se desarrollan desde cero. «Todas las ideas provienen de una inspiración y cuanto más distante es la fuente de la inspiración, más novedosa y radical será la idea». Lo importante es que la innovación se lleve a cabo en entornos seguros. Es necesario que haya un clima de confianza y seguridad psicológica para poder escuchar todas las ideas innovadoras. En una organización que necesite desarrollarse con la innovación, es fundamental que las personas tengan confianza para ser creativas y compartir sus ideas. De hecho, cuantas más ideas y más diversas se logre reunir, mayor será la probabilidad de éxito.

Hay muchas técnicas para canalizar un brainstorming, pero lo esencial es que estén estructurados de acuerdo con un problema específico. La ventaja de que los equipos que están generando ideas sean multidisciplinares reside en la funcionalidad cruzada de sus ideas. A partir de ahí, lo que medirá el valor de una idea será su viabilidad y los beneficios que potencialmente puedan generar.

En la literatura de management sobre creatividad se advierte de que en muchas ocasiones a las organizaciones mejor establecidas, les cuesta dirigir la atención hacia ideas que proporcionen un valor mínimo a corto plazo. Sin embargo, el potencial de esas ideas que aparentemente traen avances modestos, cuando realmente se puede apreciar es al ponerlas en marcha. En muchas ocasiones, depositar expectativas en la aparición de una idea radical o revolucionaria en un proceso de innovación, puede generar que se desarrollen ideas altamente imaginativas y relativamente viables que inhiban el desarrollo de una narrativa menos espectacular, pero que sí que pueda aportar soluciones a problemas específicos. De esta manera, no es solo importante que se cuente con creatividad, las ideas siempre serán el punto de partida de la innovación, pero antes debe estar preestablecido cómo deben generarse, desarrollarse y emplearlas.

Fuentes

Gilson, L. L., & Litchfield, R. C. (2016). Idea collections: a link between creativity and innovation. Innovation

Bowonder, B., Dambal, A., Kumar, S., & Shirodkar, A. (2010). Innovation Strategies for Creating Competitive Advantage. Research-Technology Management

KNOW MORE

¿Quieres saber más?

  • Suscríbete
  • Contáctanos
  • Únete al HUB

Mantente al día con nuestras novedades

¿Tienes preguntas sobre Barça Universitas?

  • Startup
  • Centro de Investigación
  • Corporativo

Por favor, completa los campos:

Por favor, completa los campos:

Por favor, completa los campos:

El Formulario ha sido enviado exitosamente.

Por favor, completa los campos:

Por favor, completa los campos:

Por favor, completa los campos:

El Formulario ha sido enviado exitosamente.

Por favor, completa los campos:

Por favor, completa los campos:

Por favor, completa los campos:

El Formulario ha sido enviado exitosamente.