BIHUB PATH

August 10, 2021

Marketing, Comunicació i Gestió

Què significa realment convertir un estadi en Smart

Hi ha dues maneres d’entendre els Estadis Intel·ligents o Smart Stadiums. Aficionats, sponsors i entitats els imaginen com un desplegament de tecnologia sense límits que converteix l’experiència en el recinte en una cosa extraordinària. D’altra banda, en l’entorn professional ho utilitzem com un “concepte global” que sembla esborrar qualsevol semblança amb els estadis que coneixíem fins avui.

Per tant, hem d’aclarir els usos reals, les possibilitats existents en el mercat i el potencial de l’horitzó actual. Hem d’identificar el veritable impacte que tindrà cada actuació en un estadi per a fer-lo smart en l’experiència de tots els nostres clients: fans, sponsors, empreses, socis corporatius… I també com es reflectiran en el compte de resultats del club, per evitar caure en la bombolla de la tecnologia per la tecnologia… en lloc d’incorporar-la pel que realment genera.

No hi ha cabuda per a l’escepticisme quan es tracta d’aplicar la tecnologia als estadis. Ha de ser part essencial del disseny del nostre model de negoci, però de manera racional i optimitzada, sempre amb l’objectiu de monetitzar-se.

En el curt i mitjà termini serà obligatori el posicionament tecnològic per a tots els estadis. I deixarà de ser un posicionament, ja que no atorgarà al recinte una diferència, sinó que simplement complirà amb les demandes bàsiques que exigeix el mercat. La tecnologia smart és estratègica, per no quedar-se enrere de la competència, que ja no es limita a altres estadis, sinó a qualsevol àrea del mercat de l’oci i entreteniment.

Fan Experience i tecnologia

L’estadi intel·ligent és el que ofereix la millor experiència als seus clients. Què vol dir això? Quanta més tecnologia millor per a l’experiència del fan i la resta d’usuaris? La resposta és que no. La tecnologia per si mateixa no és el core de l’experiència, almenys avui dia, sinó que és una part complementària, dissenyada perquè el fan gaudeixi d’ella en la seva visita al nostre estadi, que l’incitarà a repetir, i passar el major temps possible en el recinte. Per tant, la tecnologia no és l’experiència en si mateixa, sinó un element que ajuda a millorar-la.

Per exemple, de poc servirà que l’app de l’estadi ens doni informació dels punts de venda de food & beverage, si aquests estan mal dissenyats, mal distribuïts i el seu producte no és l’adequat en preu, qualitat i gustos segons el perfil dels nostres fans. L’experiència és la proposta i el servei de restauració, no la tecnologia amb la que hi accedim. Pot ajudar a millorar l’experiència gastronòmica, perquè podrà promoure el consum oferint promocions ad hoc en temps real amb pop ups relacionats per exemple, amb el transcurs de la trobada. O ens permetrà fer la comanda amb anterioritat al descans reduint els temps d’espera, i fins i tot ens permetrà una operativa de pagament cash-free. Però no captarem al fan si l’experiència/producte, ja sigui gastronòmica o d’un altre tipus, està mal dissenyada o és insuficient.

Connectivitat 5G

Fins ara la connectivitat ha estat un dels punts febles en el desenvolupament tecnològic dels smart stadiums. Amb la incorporació del 5G les possibilitats d’impacte en la interactivitat dels fans augmenta exponencialment, responent a una demanda que ja és possible en la rutina diària. Les descàrregues de contingut, compartir vídeos en xarxes socials, connectar-se en directe amb amics des del recinte, o accedir a contingut AR o VR, serà possible amb la velocitat de la nova xarxa mòbil. A més augmentarà exponencialment la connexió simultània del nombre de mòbils, cosa que permetrà donar el mateix servei que tindríem en qualsevol lloc… però gaudint de l’experiència en viu amb milers d’aficionats en temps real.

I si els aficionats en general ja no entenen assistir a un partit o esdeveniment sense tenir connexió plena, o sense interactuar en xarxes socials i compartir continguts, per als Centennials això està en el seu ADN. Avui són el client del futur, i en pocs anys el core del negoci. Per tant, l’èxit dels estadis dependrà de com s’adaptin a les seves demandes, i de com personalitzin el fan experience, entenent que l’experiència és tant física com digital, i que una no s’entén sense l’altra. L’alta connectivitat serà, per tant, fonamental.

Àrees d’aplicació de la tecnologia i el seu impacte

Com dèiem al principi d’aquest primer capítol sobre Smart Stadiums, hem de buscar la forma racional i optimitzada de la tecnologia, que aporti valor monetitzable al club. En el segon article, repassarem el seu impacte i en quines àrees té una aplicació significativa, com són: l’operativa, la comercial, la de IA & big data, l’audiovisual, i l’aposta per la VR & AR i els hologrames.

 

Javier Doña

KNOW MORE

¿VOLS SABER MÉS?

  • SUBSCRIU-TE
  • CONTACTE
  • APLICAR

ESTIGUES AL DÍA AMB LES NOSTRES NOVETATS

Tens preguntes sobre Barça Universitas?

  • Startup
  • Investigador
  • Corporatiu

Si us plau, completa els camps:

Si us plau, completa els camps:

Si us plau, completa els camps:

El Formulari ha estat enviat amb èxit.

Si us plau, completa els camps:

Si us plau, completa els camps:

Si us plau, completa els camps:

El Formulari ha estat enviat amb èxit.

Si us plau, completa els camps:

Si us plau, completa els camps:

Si us plau, completa els camps:

El Formulari ha estat enviat amb èxit.