BIHUB PATH

17 febrer, 2021

Quan el client no és el rei

Anàlisi i Tecnologia Esportiva

APUNTA’T A Innovació a l’Esport

UNIR-SE ARA
318K

La majoria dels emprenedors pensen la seva idea innovadora des del punt de vista del nou producte requerit. Això és normal, ja que la preocupació immediata és la viabilitat de la nova empresa. Ningú no vol perdre temps i diners en el desenvolupament d’un producte que no resulti viable.

En els primers dies d’una startup emergent, és important plantejar les següents preguntes:

  • Quin és el problema del client que volem resoldre?
  • Com resoldrem el problema del client?

No és útil demanar l’opinió dels clients sobre el nou producte fins conèixer quins són els problemes que es poden resoldre. Als clients els resulta difícil imaginar com les noves tecnologies poden canviar les seves vides. Com a fundador, has de tenir una idea clara i saber què vols aconseguir. Després, pots enfocar-te en informar els beneficis al client. Per exemple, quan Netflix va començar, era difícil imaginar que reemplaçaria la televisió tradicional. La popularitat dels serveis de vídeo per streaming es va tornar un èxit de la mateixa manera que ho va ser la televisió a mitjans del segle XX. La introducció dels serveis de streaming ha tornat a definir la producció de programes, models d’empreses i com els clients passen el seu temps. Els clients no esperaven que el fet de veure vídeos durant un viatge tingués un efecte tan transcendental en les seves vides.

El client, comprarà el meu producte?

Com a fundador, és molt fàcil definir els beneficis que als clients els agradaria tenir. Sovint, els productes requerits són molt costosos o potser inviables en el futur proper. Un exemple seria el turisme espacial. A alguns clients els agradaria experimentar la ingravidesa i la vista de la Terra des de l’espai. Els vehicles espacials i els serveis de llançament per fer realitat els seus somnis trigaran molt de temps a consolidar-se. Virgin Galactic es va formar el 2004 i encara no ha aconseguit fer realitat el primer vol comercial. És normal que existeixin retards i contratemps en projectes d’enginyeria avançada.

Qui és el meu client?

Els clients poden ser organitzacions o individus. En el món de l’esport, els clients poden ser els aficionats i les organitzacions són clubs, lligues i organismes organitzadors com la UEFA, la FIBA, la FIFA i el IOC. Els clubs esportius poden comprar productes nous directament, però sovint les seves necessitats i preferències estan controlades pel fet que les lligues on juguen i els organismes organitzadors exigeixen especificacions o prohibeixen productes a utilitzar. Com a exemple extrem, si es vol proveir motors als equips de Fórmula 1, aquests han de ser de 1,6 litres de cilindrada i de configuració V6. L’organisme governamental esportiu, FIA, exigeix aquesta especificació.

Tenir en compte les necessitats del mercat a més a més de les necessitats del teu client, es denomina “design for distribution”. Això abasta tots els factors d’influència que incideixen en les decisions de compra dels seus clients.

En l’esport, l’ús de la tecnologia ha aportat molts beneficis. Abans, un entrenador indicaria als atletes un tipus d’exercici per entrenar-se d’acord amb la seva edat o capacitat. Ara, els dispositius portàtils com WIMU PRO controlen cada moment de les seves sessions d’entrenament, permetent als entrenadors donar consells personalitzats. Al principi, els atletes no creien en els beneficis, però en l’actualitat, confien en les dades i noten millors resultats. Va ser necessari l’ús efectiu per convèncer els atletes dels beneficis reals.

El marc per pensar en els problemes dels clients consisteix en cinc preguntes:

  • El client reconeix que té problemes?
  • El client està buscant solucions?
  • El client pot resoldre els seus problemes avui? De quina manera?
  • El client compta amb pressupost per a la resolució dels seus problemes?
  • Quin és el potencial del mercat per resoldre els problemes?

Un exemple que s’aplica en el mercat a l’actualitat és la gestió de drets esportius. Els clients volen el dret de veure un esdeveniment esportiu desde el seu smartphone, mentre viatgen a qualsevol part del món? O es conformen amb el fet que els drets dels mitjans tradicionals es limiten a un país o regió específica? Una gran part del contingut disponible a Netflix no es limita a una regió específica. Una menor proporció del contingut en Amazon Prime no està restringida. Encara no està clar si els clients creuen que tenen problemes.

L’objectiu en les primeres etapes del projecte és definir el producte mínim viable (MVP, de les seves sigles en anglès). El MVP pot usar-se per verificar les hipòtesis crítiques que determinen la viabilitat del projecte. Això no és un procediment lineal. Cada coneixement nou sobre la naturalesa dels problemes del client, pot donar lloc a un canvi en el producte requerit per resoldre els problemes del client. El producte revisat pot ser una millor o pitjor solució als problemes, segons l’opinió del client.

Dissenyar un producte nou i innovador requereix molt més que indagar sobre què desitja el client. Requereix coneixement en els problemes del client i com un producte nou pot desenvolupar-se i oferir-se a un preu accessible. Aquesta és l’habilitat única de l’emprenedor: entendre com resoldre els problemes dels clients d’una forma nova i única.

 

David Carratt

NOTES RELACIONADES

COM LES EXIGÈNCIES FÍSIQUES DELS FUTBOLISTES VARIEN SEGONS LA SEVA POSICIÓ

Tot i que hi ha diversos estudis sobre aquest tema, l’anàlisi que molts d’ells han fet d’aquestes demandes engloba només poques variables o utilitza finestres de temps molt àmplies. Un nou estudi elaborat per preparadors físics del FC Barcelona ha analitzat diversos d’aquests detalls amb més precisió.

Graus de llibertat o graus d’esclavitud?

Comprensió de les variables modificadores del joc, en funció dels graus de llibertat.

LA IMPORTÀNCIA DE LA BIOESTADÍSTICA EN LES CIÈNCIES DE L’ESPORT I MEDICINA ESPORTIVA

L’àrea d’anàlisi de l’esport ha crescut exponencialment gràcies a les ciències de la computació i engloba també altres subàrees (ex: ciències de l’esport, ciències del comportament, medicina o visualització de dades) a part de l’estadística amb un enfocament més tàctic i de rendiment de l’esport.

ESTABILITAT O INESTABILITAT, ÉS AQUESTA LA QÜESTIÓ?

La importància de construir un model de joc en el futbol.

¿VOLS SABER MÉS?

  • SUBSCRIU-TE
  • CONTACTE
  • APLICAR

ESTIGUES AL DÍA AMB LES NOSTRES NOVETATS

Tens preguntes sobre Barça Universitas?

  • Startup
  • Investigador
  • Corporatiu

Si us plau, completa els camps:

Si us plau, completa els camps:

Si us plau, completa els camps:

El Formulari ha estat enviat amb èxit.

Si us plau, completa els camps:

Si us plau, completa els camps:

Si us plau, completa els camps:

El Formulari ha estat enviat amb èxit.

Si us plau, completa els camps:

Si us plau, completa els camps:

Si us plau, completa els camps:

El Formulari ha estat enviat amb èxit.