BIHUB PATH

10 gener, 2020

INNOVACIÓ PER FIDELITZAR A L’AFICIONAT, CREAR COMUNITAT I COHESIONAR LA SOCIETAT

Events

APUNTA’T AL Certificat en Fan Engagement

UNIERSE-ARA
318K

Ha d’haver-hi un equilibri entre la incorporació de tecnologia i la passió dels fans, no s’ha d’oblidar mai que els aficionats ho són, abans de tot, a l’esport i la seva tradició. És un consell que ha destacat en les ponències de la segona jornada del Barça Sports Technology Symposium, orientada a la gestió de col·lectius i l’afinitat dels usuaris, així com a la responsabilitat social dels clubs esportius.

Fidelitzar a l’aficionat

En el  primer panell, Mobile Obsessed, David Bailey va mostrar la corba d’audiències que té la Fórmula 1. El seguiment de la informació mostra tres puntes, els dimecres, quan el Gran Premi comença amb els preparatius, un altre el dissabte, quan es produeix la classificació per a la sortida i, finalment, diumenge, amb la carrera. Un dels aspectes més rellevants d’aquesta anàlisi és que la plataforma de gaming seguia la mateixa evolució i marcava els mateixos punts alts. Pel que fa als dispositius, Bailey va subratllar la diversitat de mitjans disponibles per seguir l’actualitat de la Fórmula 1, però va destacar que tenen més permanència i sessions més prolongades els qui accedeixen per ordinadors i portàtils que els qui utilitzen la tablet o els smartphones.

A Anglaterra hi ha 14 milions de persones interessades en l’esport, va revelar Nichola Spencer, de la Rugby Football League, que ha creat una aplicació, Our League, per donar resposta a l’interès i fidelitzar als afeccionats a aquesta disciplina. El desenvolupament de l’eina ha tingut una gran dependència de les dades dels usuaris per personalitzar els continguts, encara que el seu punt fort ha estat desenvolupar els espais perquè puguin opinar, que és el que més demanden. També és curiós que s’hagi signat un acord amb Twitch, una plataforma de streaming que emet partides de videojocs, però per retransmetre partits. Una estratègia per acostar el rugbi al públic més jove.

La UEFA no pot vendre entrades res més que de la final de les seves competicions, no retransmet els partits i la informació esportiva la treballen els mitjans. Penelope Tomasi, CRM Manager de la UEFA, va explicar com amb tan poc marge de negoci l’organització ha trobat el seu espai mitjançant la tecnologia. El valor de marca que tenen és el de les dades oficials. Els aficionats consulten els seus serveis digitals perquè donen per fet la veracitat de la informació, tot i que encara així la UEFA ha de competir amb Google, que fa un seguiment exhaustiu de les seves competicions i les situa en primer lloc en el seu cercador, i Wikipedia, que recopila dades estadístiques. Malgrat tot, UEFA TV App ha aconseguit 200 milions de visites amb imatges d’arxiu dels seus torneigs. D’altra banda, quan ven les entrades, l’organització també s’ha orientat a proveir, a més a més, una experiència. Amb la seva App, l’aficionat té tot el seu viatge ordenat per fases i una guia per visitar la ciutat que sigui seu de la trobada.

Preguntats per la legislació de privacitat de dades personals i els seus plans de personalització de les aplicacions a cada usuari, Bailey va admetre que han hagut de canviar l’estratègia algunes vegades i, per contra, Tomasi va agrair que hi hagi més seguretat jurídica. Spencer, d’altra banda, va lamentar que els menús d’acceptació de condicions s’acaben traduint en un garbell de registres i, per tant, de nous usuaris.

La nova experiència esportiva

En el debat The game: What’s next? Steve Palmer, Head of data solutions de la Premier League, va explicar com la tecnologia ha ajudat a millorar els arbitratges, per exemple per evitar gols fantasma, i com han millorat les retransmissions que tenen estadístiques i efectes integrats, com ara les probabilitats d’aconseguir el gol en un tir lliure o el percentatge d’eficàcia d’una passada a un jugador. També va mostrar com la realitat virtual pot reproduir un partit en temps real perquè l’espectador pugui analitzar el joc des de qualsevol angle des de casa seva. Per atreure el públic més jove i obrir nous mercats, aquests partits a RV es poden personalitzar, de manera que els jugadors mostrin un altre aspecte. Va posar com a exemple un partit en què els esportistes apareixien caracteritzats com a ninots de Lego. Tot i això, Palmer va advertir que la tecnologia no pot mai estar per damunt de la passió per l’esport, que és al cap i a la fi el que reuneix als aficionats. No s’ha de perdre mai de vista que ha d’haver-hi un balanç entre innovació i afició.

Daniel Pelchen, Performance Data Analyst del Collinwood FC, va exposar les particularitats del futbol australià. Un esport que té elements tant del futbol, com del rugbi i del bàsquet. Actualment, va explicar, el futbol australià té perfectament integrada l’anàlisi de dades com a part del joc. Els analistes estan asseguts al costat de l’entrenador en una tribuna i treballen conjuntament per dirigir als equips.

El calcio a Itàlia, ha destacat sempre per ser el futbol més tàctic. Lorenzo Dallari, de la Sèrie A, va explicar que aquest és el gran atractiu de la Lega al món i que es treballa per potenciar-ho, ja que es el seu actiu més important. Per fer-ho, han desenvolupat una eina, Virtual Coach, presentada per primera vegada a Barcelona. Es tracta d’una app que es col·locarà a cada banc, per al cos tècnic de cada equip de la competició. Mitjançant Intel·ligència Artificial, aquesta eina, creada a la Politècnica de Milà per Math & Sport, permetrà anàlisis avançades en temps real dels partits.

Responsabilitat social

El Deportivo de la Coruña és un dels clubs més reeixit d’Espanya, tanmateix, durant aquesta dècada va travessar una gran crisi de deute que va fer minvar el seu rendiment esportiu. La Coruña, d’altra banda, ha sofert greus crisis ecològiques amb vessaments tòxics a les seves costes. A l’hora de crear comunitat al voltant del club continuant el model dels equips britànics, José González-Dans va mostrar un projecte que al·ludeix a l’esperit lluitador i la idiosincràsia dels locals, de forta cultura marinera i pescadora, i al principal problema de l’entorn: la cura del medi ambient. D’aquí neix el projecte Ecoalf que busca consciència pel reciclatge, amb activitats per recollir plàstic i netejar platges, i fins i tot té una marca de roba “verda”.

El projecte T’Acompanyem de la Fundació del FC Barcelona a l’Hospital Vall d’Hebron que és el més gran de Catalunya i un dels més importants d’Espanya, ha habilitat una zona del mateix centre, perquè els nens que estan ingressats en llargues estades o que  hi acudeixen amb freqüència a la consulta, puguin veure els partits del seu equip. El Dr. Antonio Ramos Quiroga, Cap de Psiquiatria de l’hospital, va anunciar, a més a més, la creació d’una altra zona amb taquilles, a imitació dels vestuaris de l’equip professional, on s’hi col·locaran dispositius de Realitat Virtual que mantinguin als nens en contacte amb l’esport, cosa que normalment perden per la seva malaltia i convalescència.

Finalment, Mariona Miret, de la Fundació del FC Barcelona, va explicar que els objectius de la institució se sustenten en tres pilars: la prevenció de la violència en la societat, la inclusió social i l’educació. Dintre d’aquestes línies, va destacar un projecte per lluitar contra el bullying mitjançant un programa de realitat virtual. La forma més eficaç de lluitar contra l’assetjament, va dir, és promovent l’empatia. Amb aquests dispositius simularien situacions d’assetjament en les que tots els joves podran viure una situació de burla i pressió recreada en un vídeo perquè entenguin com se senten les víctimes.

L’equip Barça Innovation Hub

NOTES RELACIONADES

¿VOLS SABER MÉS?

  • SUBSCRIU-TE
  • CONTACTE
  • APLICAR

ESTIGUES AL DÍA AMB LES NOSTRES NOVETATS

Tens preguntes sobre Barça Universitas?

  • Startup
  • Investigador
  • Corporatiu

Si us plau, completa els camps:

Si us plau, completa els camps:

Si us plau, completa els camps:

El Formulari ha estat enviat amb èxit.

Si us plau, completa els camps:

Si us plau, completa els camps:

Si us plau, completa els camps:

El Formulari ha estat enviat amb èxit.

Si us plau, completa els camps:

Si us plau, completa els camps:

Si us plau, completa els camps:

El Formulari ha estat enviat amb èxit.